Política de reembolso
Política de devoluciones y riesgo de envío
El cliente acepta que:
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Es responsable del envío de devolución y de cualquier pérdida o daño durante el transporte.
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La empresa no es responsable de paquetes devueltos extraviados o dañados por el transportista.
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No se procesarán reembolsos sin recepción física del producto o prueba válida de entrega.
Las devoluciones solo serán aceptadas si los productos se encuentran en estado original, sin uso y con embalaje intacto.
Excepciones de reembolso
No se realizan reembolsos en:
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Productos personalizados
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Productos en promoción o descuento
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Productos digitales o bajo pedido
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Productos usados o manipulados
En estos casos, si procede, podrá emitirse una tarjeta regalo.
Resolución de disputas
Antes de iniciar una disputa bancaria o reclamación, el cliente deberá contactar con soporte para intentar resolver el problema de forma directa